那是一个普通的周五下午，我如往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一阵急促的短信铃声打破了办公室的宁静。短信来自一位我从未见过的患者，他告诉我自己最近一直感到肛门瘙痒和便血，怀疑是痔疮的问题。

我立刻意识到，虽然我不是专门治疗肛肠疾病的医生，但我可以通过京东互联网医院这个平台，为他提供一些基本的指导和帮助。我首先询问了他的症状持续了多久，是否检查过或者使用过药物，但遗憾的是，他告诉我这些情况都没有。

考虑到症状的严重性，我建议他上传肛门的照片，以便我更好地评估病情。照片发来后，我仔细观察，发现他患有混合痔和肛周湿疹。我耐心地给他解释了病情，并给出了一些建议。

我告诉他，需要避免辛辣刺激性食物，不要抓挠，也不要用热水泡屁股。同时，我建议他进行温水坐浴，并在白天涂抹肤痔清软膏，晚上涂抹尤卓尔软膏。这些简单的治疗措施，希望能缓解他的症状。

患者对我的建议表示感谢，并表示会严格按照指示去做。我告诉他，虽然我不是专业的肛肠科医生，但我会尽我所能为他提供帮助。这一刻，我深刻体会到了作为医生的职责和使命，那就是帮助患者，无论他们身在何处。