那是一个普通的周三下午，我像往常一样坐在电脑前，处理一些日常的工作。突然，手机震动了一下，是来自京东互联网医院的短信，提醒我有一位患者需要线上问诊。我迅速打开对话框，看到了患者发来的信息：“您好，我在牙龈上发现了一些红肿，不知道是什么原因。”

我立刻回复：“您好，请问您有疼痛或者不适感吗？”患者回答：“没有，既不疼也不痒。”

我接着问：“您能拍一张牙龈的照片给我看看吗？这样我可能更准确地判断。”患者很快发来了一张照片，但我发现照片不够清晰，无法看到肿胀和疼痛的具体情况。

我耐心地解释：“牙龈的红肿可能是牙龈炎，也可能是牙根的炎症导致的。为了排除牙根炎症，建议您拍摄一张X光片。”

患者询问：“一般这种情况是什么原因呢？”我回答：“如果有疼痛和溢脓，可能是牙周脓肿或者根尖周炎。如果没有疼痛和溢脓，建议您联系医院进行详细检查。”

最后，我提醒患者：“医生的回复仅为建议；如您对我的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”

虽然只是短短的线上问诊，但我感受到了医生的专业和耐心。他不仅给出了合理的建议，还提醒我需要进一步检查，这让我对京东互联网医院的服务充满了信心。