那天，我接到了一个来自山东济南的电话，对方是一位因甲状腺结节而焦虑不安的患者。她告诉我，自己在体检中发现了一个结节，虽然不是很大，但心里总是不踏实。电话那头，我能感受到她的担忧和不安。

我作为医生，首先安慰了她，并告诉她，甲状腺结节是常见的疾病，许多患者通过保守治疗就能得到良好的控制。于是，我建议她再到医院复查一下，以确定结节的性质。

她按照我的建议去了医院，复查结果出来了。果然，彩超结果显示，结节属于5类，边界清晰，形态规则，没有钙化。我再次告诉她，虽然级别较高，但根据她的具体情况，保守治疗是可行的。

然而，患者还是有些犹豫。她问：“如果还是这个结果，需要手术治疗吗？结节不是很大，能保守治疗吗？”我耐心地解释说，保守治疗需要观察结节的变化，如果结节有增大的趋势，或者有恶性的可能性，可能需要手术治疗。至于消融和手术的选择，我建议她去甲状腺外科就诊。

最后，患者接受了我的建议，并预约了甲状腺外科的专家。在手术前，她再次向我咨询，我告诉她，如果确定恶性，手术是更好的选择，而消融可能不太确定。她听后，放心了许多。

整个过程中，我始终保持着耐心和细致，关注患者的每一个细节，给予她充分的关心和支持。最后，她满意地结束了这次线上问诊，并告诉我，医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。