那天，我如往常一样，坐在电脑前处理工作，突然手机响了起来，是一个陌生的号码。接通后，传来一个温和的声音：“您好，我是来自互联网医院的医生，您是***女士吗？”我愣了一下，随后确认了我的身份。

医生询问了我最近的情况，我告诉她我小腿腹部最近开始痒，尤其是在天气热的时候。她让我描述了一下症状，然后又问有没有抓之前有疙瘩，我回答说抓之前没有。

医生让我注意观察症状的变化，并告诉我这种情况可能是瘙痒症。她解释说，我可能是因为热水烫伤了皮肤，导致屏障受损，从而引起了瘙痒。

医生询问了我是否有药物过敏史或者慢性疾病，我回答说我没有。随后，她建议我使用地奈德乳膏、口服氯雷他定片和维生素C片来治疗。我对这个建议感到很放心，因为医生在给我建议之前，详细询问了我的情况，确保了用药的安全性。

接下来，我们聊到了HIV的问题。我提到了我在网上看到的信息，医生耐心地为我解释了HIV的相关知识，告诉我不能仅凭一个症状就确诊HIV，建议我去医院抽血化验以排除这一可能性。

整个咨询过程，医生都表现得非常专业和耐心，让我感到很安心。尽管只是线上的交流，但我却感受到了医生的关怀和温暖。

最后，医生提醒我，她的回复只是建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。