您好，我是一名来自京东互联网医院的皮肤科医生，今天接到一位来自山西长治的患者咨询。患者在聊天中提到，孩子身上起了一片红，有小包，已经持续了20天。通过沟通，我了解到孩子鸡鸡上面的皮肤出现了这种情况，没有分泌物，摸着有小包，看起来像湿疹。我建议患者可以尝试使用氧化锌软膏，一天两次涂抹。

患者询问氧化锌软膏是否可以用于婴儿，我明确告诉他这是可以的，而且很安全。患者表示会先尝试使用，如果效果不佳，会带孩子去医院就诊。在沟通的最后，患者表达了对我的感谢，并祝愿我生活愉快。

在整个咨询过程中，我感受到了患者对孩子病情的关心和焦虑。我耐心倾听，详细询问病情，并给出了专业的建议。我深知，作为医生，不仅要具备专业的医疗知识，还要有良好的沟通能力和同理心。我始终坚守医疗行业的道德规范，尊重患者的意见和选择，为他们提供最合适的治疗方案。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它让患者足不出户就能享受到专业的医疗服务，节省了时间和精力。同时，也让我能够更广泛地服务患者，为他们的健康保驾护航。