那天，我像往常一样，在手机上预约了京东互联网医院的皮肤科专家进行线上问诊。专家***非常亲切，一上来就询问我的病情，让我感到十分安心。

我详细地描述了我的过敏症状，从面部反复过敏好几年，到最近症状反复严重，再到具体的不适症状，专家***都耐心地倾听，并时不时地点头，表示理解。

接着，专家***让我上传了过敏部位的图片，以便更直观地了解病情。看到我上传的图片，专家***提出了针对性的治疗方案。他建议我局部涂抹人表皮生长因子凝胶和可预乳膏，同时口服润燥止痒胶囊以及我原来正在服用的西药。

我有些犹豫，担心激素膏的使用。专家***耐心地解释说，最好不使用激素膏，以免产生依赖性。他为我开的药物都是经过临床验证的，安全性高，效果显著。

在用药过程中，专家***还提醒我，如果出现不适，要及时线下就诊。此外，他还建议我可以配合外用可复美面膜，进一步缓解症状。

在咨询过程中，我注意到专家***非常细心，不仅关注我的病情，还关心我的生活习惯。当我提到头皮也经常痒时，专家***立即为我提出了治疗方案，并建议我使用海飞丝或潘婷等洗发水，勤洗头，以减轻症状。

整个咨询过程，我感受到了专家***的专业素养和人文关怀。虽然只是线上问诊，但我却仿佛置身于医院，感受到了温暖和关怀。

最后，专家***提醒我，医生的回复仅为建议，如有需要，请及时前往医院就诊。我心中充满感激，为这位皮肤科专家的专业和热情点赞。