您好，我是来自京东健康的陈医生，非常高兴能够为您提供服务。今天，我想与您分享一位55岁女性患者的经历，她一直饱受严重失眠多梦的困扰。

这位患者告诉我，她已经有了一年的失眠史，每个月只有个把月能够睡得好。最近，她的失眠症状变得更加严重，甚至经常做梦。她尝试过服用脑心舒和安神补脑液，但效果并不理想。由于失眠，她的肝脏也受到了损害。

我了解到她的情况后，告诉她中药调理虽然需要时间，但可以温和地改善她的睡眠问题。然而，患者担心中药的效果不够快，希望我能同时开一些西药来帮助她快速入睡。我提醒她，中药和西药结合使用需要谨慎，因为西药可能会对肝脏造成更大的负担。

随后，我提醒患者完善复诊信息，以便我们能够更好地了解她的病情。我解释说，由于网上开药的规定，我们需要她的线下医院就诊记录来进行审核。患者表示，由于线下医院的治疗并没有效果，她没有这样的记录。我告诉她，没有记录是无法开药的。

最后，我再次提醒患者，医生的回复仅为建议；如果她对我的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

通过这次经历，我深刻体会到了医生的责任和重要性。作为医生，我们需要耐心倾听患者的需求，同时确保他们的安全。我相信，在医生和患者的共同努力下，我们可以找到最适合他们的治疗方案。