那天，我带着12岁的孩子来到了线上问诊平台，寻求耳鼻咽喉科医生的帮助。孩子长期受鼻甲肥大的困扰，分泌物堵塞鼻腔，鼻子不通气，让他的生活和学习都受到了影响。

医生首先询问了孩子是否有打喷嚏、流清鼻涕、鼻子痒等症状，了解到孩子偶尔会打喷嚏，但鼻涕并不多。医生又询问了孩子是否检查过腺样体，得知孩子之前被诊断为鼻甲肥大，未检查腺样体。

医生耐心地解释了孩子鼻塞的可能原因，一种是鼻炎鼻窦炎，另一种是腺样体肥大。医生根据孩子的年龄和症状，认为前者的可能性较大。随后，医生给出了用药建议，让我周末带孩子去检查一下。

用药期间，孩子的症状有所缓解，但仍然不通气。我又一次咨询了医生，医生给出了新的处方，并提醒用药期间如有不适请及时线下就诊。

在整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细致，给予了我很多支持和建议。我深感医生的专业素养和医德，对他们的服务非常满意。