今天，我像往常一样，在忙碌的工作间隙，打开了手机上的互联网医院应用。屏幕上跳出的消息提醒我有一位来自贵州的烫伤患者寻求帮助。

在得知患者烫伤的情况后，我立即询问了烫伤的具体部位和持续时间。患者很快回复了信息，告诉我烫伤发生在手部，已经有一个月的时间了。

由于无法直接看到烫伤的实际情况，我建议患者发送烫伤部位的图片，以便我更好地评估情况。患者很快通过微信传来了照片，我仔细查看后，给出了初步的建议。

在沟通的过程中，我感受到了患者的焦虑和不安。我耐心地解释了烫伤恢复的过程，并鼓励患者保持良好的心态。患者对我的回答表示了感激，并告诉我已经添加了我的微信。

我提醒患者，医生的回复仅为建议，如果需要进一步的治疗，请务必前往医院就诊。患者表示理解，并对我的服务表示满意。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院在医疗服务中的作用。它不仅方便了患者，也为我提供了更多帮助患者的机会。