那是一个阳光明媚的下午，我因为面部泛红和疙瘩的问题，鼓起勇气拨打了京东互联网医院的电话，寻求皮肤科***主任的帮助。

电话那头，***主任的声音温和而专业，她首先询问了我的近期护肤习惯和是否有阳光暴晒的情况。我告诉她，我换过护肤品后出现了明显的刺痛，之后又换回了原来的护肤品，并且这段时间内并没有阳光暴晒。

***主任根据我的描述，判断我可能患上了面部过敏性皮炎，并建议我可以口服配合外用共同治疗。她详细询问了我的药物过敏史、肝肾功能、其他疾病史、正在服用的药品以及备育期情况，确保用药安全。

在得知我没有药物过敏史和其他疾病史后，***主任为我推荐了他克莫司软膏和氧化锌软膏，并告诉我瘙痒症状严重时可以配合口服西替利嗪。她还提醒我要注意饮食，禁辛辣刺激性、油腻食物，禁烟酒，不要疲劳熬夜。

用药一周后，我按照***主任的建议复诊，她耐心地询问了我的病情变化，并对我的用药情况进行了调整。在整个治疗过程中，***主任始终保持着耐心和细心，让我感受到了专业和关怀。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院便捷、高效的优势，也让我更加信任医生的专业素养。在此，我想对***主任表达我的感谢，感谢她的专业建议和悉心关怀。