时间：2024年8月15日 人物：一位年轻的母亲和一位匿名的小儿外科医生 事件：一位母亲在京东互联网医院通过线上问诊咨询她孩子头上突然出现的包的问题。 母亲：我给孩子洗澡的时候发现他头上靠近耳朵上方突然出现了一个包，不痛不痒，按着稍微硬，左边大一点，刚摸了下右边也稍微有点。医生，您好 这种是什么问题？ 医生：刚发现的？ 母亲：是的。 医生：我老婆说之前也有一次，但是第二天早上就消掉了，以为是蚊子咬的。 母亲：九点多给小孩洗澡洗头发的时候摸到的。 医生：今天还有那吗？ 母亲：早上起来就差不多没有了。 医生：可以先观察看看，一般问题不大。 母亲：好的，谢谢医生。 母亲在这次线上问诊中感受到了医生的耐心和专业。尽管只是简单的沟通，但医生的态度让她感到温暖和安心。医生在询问过程中没有表现出任何急躁，而是耐心地倾听并给予建议，这让她对京东互联网医院的医疗服务更加信任。