那天，我正坐在电脑前，突然接到京东互联网医院的通知，说有一位来自丰台区的患者通过线上问诊平台寻求帮助。这位患者是一位中年男性，主诉是头部右边耳朵斜上方有鼓包，按压软硬适中，平时不痛不痒，但感觉睡不醒，精神不济，总感觉很累。

我仔细阅读了患者的病历资料，发现患者近期只做了常规体检和肿瘤标志物检查，并未进行头部相关的检查。于是，我向患者询问了更多细节，了解到这个包已经有一周多了。我建议患者进行头CT或核磁检查，以确定包的性质。

在与患者的沟通中，我发现他对病情的担忧和焦虑。我耐心地解释，头部出现的这个包与肿瘤没有特别直接的关系，建议他不要过于担心。同时，我提醒他，除了头部问题，还要关注血脂情况，建议他三个月后复查铁蛋白。

在接下来的几天里，我不断跟进患者的病情，询问他检查的结果。最终，患者告诉我，头CT检查结果显示，这个包是淋巴结发炎引起的，并非肿瘤。听到这个消息，我松了一口气，同时也为患者感到高兴。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要具备专业的医疗知识，还要有良好的沟通能力，耐心倾听患者的诉求，为他们提供心理支持。我相信，在互联网医院的平台上，我们可以更好地服务患者，为他们提供便捷、高效的医疗服务。