8月末的一天，我发现脸颊、舌面和舌头底下都有树枝状的白纹，感觉口腔里像是铺了一层磨砂膏，虽然不痛，但总感觉不舒服。

10月中旬，我来到了当地三甲医院，医生诊断我可能是扁平苔癣，并开了白芍总甘、维A口腔软膏。但医生建议不用活检，我对此有些焦虑。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。通过互联网医院，我联系到了一位经验丰富的颌面外科医生。医生详细了解了我的病情，告诉我不用过于焦虑，这个疾病可以通过定期复查和药物治疗来控制。

医生建议我去上海第九人民医院口腔黏膜科就诊，那里的医生在治疗扁平苔癣方面有丰富的经验。我挂了号，但一直挂不上，医生告诉我口腔黏膜科的挂号总体还好。

在与医生的沟通中，我了解到，像我这样的小面积、单发的扁平苔癣，可以选择手术治疗。虽然我有些犹豫，但医生耐心的解释让我感到安心。

通过这次线上问诊和线下就诊的经历，我深刻体会到医生的专业素养和人文关怀。他们不仅关注病情，更关心我的感受，让我感到温暖和安心。