那是一个普通的周三，我像往常一样坐在办公室里忙碌着。突然，我的手机响了起来，是一个陌生的号码。我犹豫了一下，还是接通了电话。电话那头传来的是一个温柔的声音，‘您好，我是一位患者，最近我发现我的阴囊处有一颗米粒大小的东西，已经三年了，现在变大了，请问是什么问题？’我耐心地听她讲述了情况，然后详细询问了她的症状，以及是否有疼痛或不适感。

通过我的询问，我初步判断这可能是皮脂腺囊肿或者脂肪瘤。我告诉她，如果没有特别异常感觉，可以暂时不用处理，观察一段时间。如果短期内迅速增大或者有发炎破溃等症状，需要及时线下门诊就诊治疗。

她听后显得有些担忧，问我如果感染异常，不太放心的话也可以去门诊做手术或者激光处理。我安慰她，这个是可以的，如果她觉得不舒服，可以尽快就医。

她问我这个是去医院哪个科看？我告诉她，可以看皮肤科或者普通外科。她又问治疗费用大概要多少钱，我告诉她费用问题各家医院不一样，看检查项目和治疗方法定，一般一两百差不多了。

挂断电话后，我感到心里暖暖的，虽然只是一个简单的线上问诊，但我能感受到她的担忧和对我专业知识的信任。这就是我的工作，虽然有时只是通过电话，但我也能为患者带来帮助和安慰。