那天，阳光明媚，我像往常一样在办公室忙碌着。突然，手机响了起来，一个陌生的号码，我犹豫了一下还是接通了。对面传来一个温柔的声音：“您好，我是深圳市的***，最近我在外阴口长了一个疙瘩，小包包硬硬的，按着有点疼，不痒，已经半个月了，不知道是什么原因引起的。”

我立刻意识到这是一个线上问诊的请求。作为妇科医生，我耐心地听她描述了病情，并告诉她可能是细菌或潮湿引起的。她表示自己平时这方面都很注意，但还是出现了这个问题。

我建议她可以涂抹红霉素软膏，一天三次。她问我这是否是毛囊炎引起的，我明确告诉她这不是。我又安慰她，一般来说，一周左右就会自行消退。

她问我是否需要口服药物，我告诉她擦了一周后会自己消退，如果还是这种情况，需要去医院检查一下。她还关心地问，擦药期间是否可以过性生活，我建议最好不要，因为这可能会加重病情，影响治疗效果。

在交流的过程中，我感受到了她的焦虑和不安，于是我耐心地解答她的每一个问题，给予她支持和建议。她最后说：“谢谢您，医生。”我回应道：“不客气呢。”

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了互联网医院和线上问诊的便利。作为医生，我们可以随时随地地为患者提供专业的医疗服务，而患者也可以在舒适的环境下，与医生进行面对面的沟通，这对于提高医疗服务的质量和效率具有重要意义。