那是一个普通的周二下午，我如往常一样坐在电脑前处理一些工作。突然，手机震动了一下，是一条来自京东互联网医院的咨询请求。我点击查看，发现是一位来自安徽合肥的患者，他告诉我他最近右边的韧带撕裂了，感到非常不适。

我立刻开始与他进行线上问诊。患者详细描述了他的症状，包括康复训练后的感受，以及走路时的不适。我耐心地听他讲述，并根据他的症状给出了初步的建议：4周内多静养，少活动，并且建议他使用热毛巾热敷，每次10分钟以上，每天三次。

他还提到，热敷后贴氟比洛芬凝胶贴膏，一贴维持24小时，隔天贴一次，这样可以避免局部皮肤过敏的出现。我再次提醒他问题少活动，并鼓励他多做康复训练。

患者非常感谢我的建议，并表示已经按照我的指导开始进行治疗。他还告诉我，他已经开始了每天晚上的泡脚习惯，感觉身体有所改善。

在整个问诊过程中，我感受到了患者的焦虑和不安，所以我尽量用温和的语气与他交流，给予他安慰和鼓励。患者对于我的建议非常满意，他说：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院在医疗服务中的重要作用。它不仅方便了患者，也让我能够更加高效地为他们提供帮助。