那是一个晴朗的下午，我像往常一样坐在电脑前，突然收到了一条来自京东互联网医院的在线咨询请求。屏幕那头是一位来自河北沧州的先生，他向我描述了自己的皮肤问题。他说，有一个肉色的疙瘩在他身上已经存在了一两年，但并不痛不痒，也没有引起他的注意。

我询问了他一些基本的问题，比如是否使用过药物，是否有其他症状。他回答说，他以前没有太关注这个问题，最近才开始关注并询问一下。

由于照片不够清晰，我让他再拍几张更清楚的照片，以便更准确地判断病情。他照做了，我仔细观察了照片，发现疙瘩确实是凸起来的，但颜色并不红。

我告诉他，根据他的描述和照片，这很可能是良性的皮肤病变，一般不会恶变。他有些担心地问，良性的病变会不会以后恶变吗？我安慰他说，一般不会的。

最后，他问我是否需要进一步处理，我建议他观察看看就可以。他松了一口气，说可以健康地活下去了。我对他的问题给予了详细的解答，并告诉他，不用担心，这只是个普通的皮肤肿物，没有什么大碍。

整个过程中，我感受到了他对我的信任和对健康的渴望。虽然我们从未见面，但我相信，通过线上问诊，我为他提供的服务同样专业和贴心。