那天，我像往常一样忙碌地度过了一天，突然接到了一个来自江西南昌市的电话，电话那头是一个年轻女性的声音，她告诉我她的两侧脸颊从昨天开始突然变红，持续了两天，没有感冒症状，不痒，但摸着脸颊有一种像摸塑料那样的手感。

我立即告诉她，虽然我是一名皮肤科医生，但我们可以通过线上问诊的方式进行初步的交流。于是，我们开始了一场关于病情的对话。

在对话中，我耐心地询问了她最近是否去过什么地方，是否接触过什么特别的东西。她告诉我，她暂时没有照片，因为她在忙。我理解她的情况，并告诉她晚一点再发也行。

接下来，她告诉我，她没有接触过什么特别的东西，而且相机拍不出来，红的不如昨天厉害了，但是手感奇怪，有点像是摸塑料那种感觉。

我根据她的描述，判断她的症状可能与冻伤有关，并告诉她这种症状是会出现的。同时，我也告诉她，两侧对称的一般跟感染没关系，这让她放心了许多。

整个过程中，我始终保持耐心和细心的态度，倾听她的主诉，客观评价她的病情，并给出合理的建议。她对我的服务感到非常满意，并对我说了谢谢。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利性。无论身处何地，患者都可以随时随地与我进行交流，这对于提高医疗服务质量和效率具有重要意义。