那是一个普通的周二下午，我如往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个患者的信息跳了出来，她是一位来自江西南昌市的76岁女性，主诉是病毒泡诊，也就是我们常说的‘生蛇’。她的病情已经持续了半个月，这让她倍感痛苦。

看到她的信息，我立即回了过去，‘你好，我是医生，请问你现在的情况如何？’

很快，患者回复了，‘你好，医生，我还是痛和痒，晚上更是难以入眠。’我安慰她，‘别担心，我会尽我所能帮助你。’

我仔细阅读了她的病历，了解到她已经口服了普瑞巴林和甲钴胺，这是治疗病毒泡诊常用的药物。我询问她，‘除了口服药，你还有没有使用外用药？’

患者告诉我，她还没有使用外用药。我建议她使用复方多粘菌素软膏，这是一种常用的外用药，对缓解症状有帮助。

接下来的几天，我每天都会关注她的病情，询问她的感受。她告诉我，使用了外用药后，症状有所缓解，晚上也能睡得更好了。我非常高兴，告诉她，‘继续坚持治疗，相信你会很快康复的。’

这段经历让我深刻体会到了作为医生的责任和担当。在互联网医院这样的平台上，我们虽然无法面对面地与患者交流，但我们可以通过网络，为他们提供专业的医疗建议和关爱。我相信，只要我们用心去对待每一位患者，他们都能感受到我们的关怀和温暖。