2024年9月3日下午2点34分51秒，和平区的一位年轻人在骑车时不慎撞上花园台护栏，导致脚踝错位。他立即联系了京东互联网医院的在线问诊服务，向一位资深的骨科医生描述了自己的情况。医生仔细询问了他的伤势，并建议他立即前往医院进行检查和治疗。经过初步评估，医生认为患者的伤势较为严重，需要进行手术治疗。

患者对此表示担忧，询问医生手术的方式和费用。医生详细解释了手术的微创和开放两种方式，并推荐了开放式手术，使用钢板固定骨折部位。医生还告诉患者，手术费用大约在2万元左右，包括住院、手术和康复等所有费用。患者对此表示理解和感激，决定接受医生的建议并尽快进行手术。

整个过程中，医生始终以专业、耐心和友善的态度与患者沟通，赢得了患者的信任和尊重。患者对京东互联网医院的在线问诊服务也给予了高度评价，认为这是一种方便、快捷且高效的医疗服务方式。