2024年9月3日下午6点35分，泉州市的一位年轻母亲在京东互联网医院上进行了在线问诊。她的2岁8个月大的儿子嘴巴里出现了两个小红点，已经疼了三四天。母亲担心这可能是外伤所致，于是寻求专业医生的帮助。

在与医生的交流中，母亲表示孩子没有其他伴随症状，只是说有点疼。医生询问了孩子是否有上火的迹象，并给出了可能的解释和治疗建议。经过详细的询问和分析，医生认为这很可能是口腔溃疡，可能与孩子的上火状态有关。医生建议使用金银花颗粒和口腔炎喷雾剂进行治疗，并告知母亲这通常不是其他严重疾病的表现。母亲对医生的专业判断表示感激，并表示会按照医生的建议进行治疗。

这次在线问诊体现了医生优良的品质，包括专业知识、耐心和细心。医生不仅能够准确评估患者的病情，还能以友善的方式与患者交流，提供支持和建议。同时，医生也强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。

口腔溃疡的常见症状与治疗

口腔溃疡是一种常见的口腔疾病，主要表现为口腔内出现单个或多个圆形或椭圆形的溃疡，伴有疼痛和灼热感。溃疡的边缘通常是红色或白色的，中心部分可能会有黄色或灰白色的分泌物。除了疼痛外，口腔溃疡还可能引起口臭、食欲不振等问题。

如果你或你的家人出现了口腔溃疡的症状，建议及时就医。口腔科医生通常会根据溃疡的大小、数量和位置来确定治疗方案。常见的治疗方法包括使用口腔消毒液、局部麻醉药物、口腔溃疡贴等。此外，保持口腔卫生、避免辛辣刺激性食物、多喝水等日常调理也非常重要。

如果你有口腔溃疡的困扰，欢迎来京东健康进行在线问诊或预约线下就诊。我们的专业医生将为你提供个性化的诊断和治疗方案，帮助你恢复健康的口腔状态。