2024年9月3日，晚上8点28分14秒，苏州市的一位患者在京东互联网医院上与一位口腔科医生进行了线上问诊。患者主诉有一个烂牙根，一个智齿，还有牙齿上的黑线，希望了解这些问题的解决方案和相关费用。

医生首先建议患者拔掉烂牙根，并且补牙。补牙的费用因地区和医院而异，但在苏州某公立医院，拔牙大约需要小几百块，补牙的费用也相似。医生还指出，这些费用可以报销。

关于智齿，医生建议也拔掉，特别是如果智齿已经开始影响到其他牙齿的健康。患者询问智齿的位置，医生回应说智齿分别位于右上和左下。

当患者表达担忧时，医生解释说，虽然在某些私立医院，拔智齿的费用可能会高达好几千块，但在公立医院，费用会相对较低。医生强调，重要的是及时处理这些问题，以避免更严重的口腔健康问题。

最后，关于黑线，医生建议使用含氟牙膏进行日常护理，并强调如果黑线是龋病的表现，含氟牙膏可以起到预防作用。医生再次强调，具体情况需要通过口腔检查来确定。

整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意。这种线上问诊方式不仅方便快捷，也为患者提供了高质量的医疗服务。