2024年9月3日，22时33分，渝中区的一位年轻母亲，带着满心的焦虑和担忧，登录了京东互联网医院，开始了一场特殊的线上问诊。她的宝宝出生仅十天，右耳外观异常，引起了她的极大关注。通过互联网医院的平台，她与一位经验丰富的医生进行了深入的交流和探讨。

医生首先安抚了母亲的担忧，详细解释了小耳畸形的概念和可能的治疗方案。虽然目前还无法进行手术干预，但医生建议等待孩子长大后再进行相应的治疗。医生还强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并鼓励母亲持续关注宝宝的发育情况，及时就医。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和同情心，耐心回答了母亲的每一个问题，提供了实用的建议和指导。母亲也表示感激和满意，认为京东互联网医院为她提供了便捷、安全、专业的医疗服务。