2024年9月3日晚上，石家庄市的一位年轻母亲在网上找到了京东互联网医院，向一位资深的眼科医生求助。她的孩子在学校被老师发现双眼发红，伴有眼屎增多，早上甚至睁不开眼。母亲非常担心，于是通过京东互联网医院进行了在线问诊。医生在详细询问了孩子的症状和病史后，初步判断可能是结膜炎，并建议使用妥布霉素眼药水进行治疗。医生还提醒家长注意孩子的个人卫生，避免揉眼睛，勤洗手，并告知结膜炎具有一定的传染性，需要采取相应的防护措施。经过三天的治疗，孩子的症状明显改善，家长也对京东互联网医院的服务表示满意。