2024年9月4日02:09:51，银川市的家长带着他们的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的眼睛肿发红，脸上和嘴巴上起了泡，家长非常担心。经过与专业医生的交流，医生初步判断可能是病毒感染引起的疱疹性咽峡炎和口腔溃疡，并建议家长带孩子到医院进行血常规和CRP检查。同时，医生也给出了日常护理和药物使用的建议，包括使用眼药水、盐水漱口、清热解毒的药物以及复合维生素B等。家长表示感谢并表示会按照医生的建议进行治疗。