2024年9月4日，淮北市一位家长带着小孩来到京东互联网医院在线问诊。小孩的面部不幸被烤箱架子烫伤，家长非常担心。经过与医生的详细交流，医生初步判断为二度创面，并提供了专业的处理建议。

在问诊过程中，医生展现了其优良的品质：专业、细心、耐心。医生首先询问了小孩受伤的时间和情况，并要求家长发送照片以便更好地了解伤情。然后，医生根据照片和家长的描述，给出了初步的诊断和治疗建议。医生还特别强调了每次涂药膏之前都要用碘伏消毒的重要性，以防止感染。

家长对医生的服务非常满意，表示会按照医生的建议进行治疗，并在需要时再次寻求医生的帮助。这个案例展示了京东互联网医院在线问诊的便捷性和专业性，为广大患者提供了高效、可靠的医疗服务。