2024年9月4日，18时02分51秒，郑州市的患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉低温烫伤一个月未好转，周围发红并出现白斑，医生通过详细阅读病情描述后，给出了专业的诊断和治疗建议。

医生首先指出，白斑是坏死真皮组织，属于典型的低温烫伤所致三度烫伤的表现。同时，医生建议患者避免走路过多，尽快行患肢抬高位，多卧床休息，以利于红肿消除。医生还注意到创面周围皮肤的红肿区域似乎有红色疹子情况，询问是否有发痒症状，考虑到可能的过敏情况（过敏性湿疹）。

患者表示没有发痒症状，并询问是否需要进行清创手术。医生解释说，单纯换药治疗很难清创去除坏死组织，只有手术治疗清创。由于低温烫伤往往为三度烧伤，需要手术植皮治疗，但由于患者的创面面积较小，通过换药治疗有愈合潜力，预计需要2-3个月以上时间，后期瘢痕愈合，并且需要卧床休息为主。医生还建议患者使用具有抗感染作用的药膏（如复方多粘菌素B软膏）治疗，避免口服消炎药。

在整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，给患者提供了详细的解释和指导。患者对医生的服务表示满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。