2024年9月4日下午6点09分，西安市的一位患者通过京东互联网医院在线问诊平台与一位副主任医师进行了咨询。患者主诉小腿皮肤特别痒，腿麻，睡觉像有虫子爬，皮肤表面很麻，用手摸这个腿和右腿不同的感觉，用了皮炎平没作用。医生初步判断为小腿皮炎，可能与接触或吃了什么过敏性物质有关。医生给出了详细的治疗方案，包括口服药、外用药和生活调理要点，并告知患者不要抓抠，多涂药。患者表示感谢并表示明天就去买药。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和好评。