2024年9月4日下午6点56分，太原市的一位年轻女性通过京东互联网医院向一位专业的医疗人员寻求帮助。她的妹妹16岁，指甲出现了不正常的现象，担心是灰指甲，想要知道如何避免传染给家人。医生通过在线问诊和图片诊断，初步判断这不是灰指甲，而是指甲营养不良的表现，可能与缺乏维生素和微量元素有关。医生建议妹妹可以补充多维生素咀嚼片，如21金维他片，并避免美甲。对于母亲的指甲变厚问题，医生同样建议补充多维生素片，并强调了保持良好生活习惯的重要性。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。