2024年9月4日，晚上6点57分，镇江市的李女士（化名）在京东互联网医院上进行了线上问诊。她向医生描述了自己的症状：嘴巴里长了小白泡，不知道是鹅口疮还是牙龈脓肿。医生通过仔细询问和分析，初步判断为牙龈脓肿，并建议李女士尽快到口腔科就诊，切开排脓。李女士担心自行刺破会不会更好，医生耐心解释了不能自行刺破的原因，并提醒她不要延误治疗时间。李女士也向医生咨询了鼻涕里带血的原因，医生根据她的描述，认为可能是鼻窦炎或鼻部肿块引起的，建议她去医院进行详细检查。整个线上问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和友善的态度，赢得了李女士的信任和感激。