2024年9月4日下午6点58分，衡水市的一位80岁老人在家中不慎从楼梯上摔下，左脚脚踝肿痛。老人回忆起几年前曾经因同样的原因导致韧带撕裂，打过石膏。担心再次受伤，老人决定寻求专业的医疗建议。他通过京东互联网医院的线上问诊功能，联系到一位资深的骨科医生。

医生首先要求老人上传受伤部位的照片，查看肿胀情况。老人上传后，医生确认肿胀严重，并建议老人去医院拍片子以排除骨折的可能性。老人担心再次需要打石膏，医生解释说，打石膏的时间取决于具体情况，通常需要四到六周。医生还提醒老人，如果经常崴脚，可能是左脚韧带力量薄弱，需要格外注意避免再次受伤。

老人感激医生的建议，并表示会好好休息，避免活动，抬高受伤的脚以利于消肿和恢复。医生再次强调，如果情况恶化，老人需要及时就医。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，为老人提供了及时有效的帮助。