2024年9月4日，19时03分，成都市的张女士（化名）在京东互联网医院上咨询了一位专业的医生。她的父亲长期服用氯氮平片，但最近停药后出现了入睡困难的症状。医生首先询问了张女士的父亲是否是自己服药，并且当前的病情是否稳定。张女士表示，几年前在山东老家就医的，但现在不在老家了。她的父亲除了入睡困难外没有其他症状。医生建议张女士尝试通过微信关注就诊医院的公众号，查找以前的就诊记录和开药记录，并截图发给医生。然而，张女士表示很难找到这些记录。医生解释说，根据相关法规和道德规范，需要有线下就诊记录和处方才能在线上开药。张女士表示理解，并感谢医生的建议。整个过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，展现了其优良的品质。