2024年9月4日，南昌市的李女士带着四岁的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明全身长满了疙瘩，碰上会有些疼痛，李女士非常担心。经过与医生的交流，医生初步判断小明可能患有急性荨麻疹，并建议使用口服西替利嗪和外涂炉甘石洗剂进行对症治疗。李女士表示之前在县医院看过皮肤科，但效果不佳。医生耐心解释了荨麻疹的治疗方法，并建议李女士继续使用氯雷他定糖浆和维C，避免使用提高免疫力的药物。对于小明的溢脂性皮炎，医生推荐使用希尔生洗剂或复方酮康唑发用洗剂。李女士对医生的专业知识和温暖的态度深感感激。