2024年9月4日，南昌市的一位57岁的婆婆在京东互联网医院上寻求医生的帮助。她的脸上和耳朵上长了冻疮，感觉有溃烂趋势，遇热发红发痒，有时候会痛。经过一番详细的询问和了解，医生给出了专业的建议和治疗方案。医生首先安慰了婆婆，告诉她这并不是什么大问题，只需要正确的处理和护理即可。然后，医生详细介绍了冻疮的成因和特点，并告诉婆婆如何避免冻疮的再次发生。医生还推荐了百多邦或者氧化锌软膏、肝素钠乳膏等药膏来帮助治疗冻疮。对于婆婆的日常护理问题，医生也给出了详细的指导，包括如何正确涂抹药膏、如何避免热源刺激等。最后，医生鼓励婆婆要有信心，按照医嘱进行治疗和护理，冻疮很快就会痊愈的。