2024年9月4日，19时23分59秒，杭州市的张先生（化名）在家中使用京东互联网医院的线上问诊服务，向一位资深的医生寻求帮助。张先生主诉屁股肿痛一周，疼痛难忍，走路都疼。之前他尝试使用马应龙痔疮膏和栓剂，高锰酸钾坐浴片洗屁股，但效果不佳。医生首先询问了张先生是否有肛门口的照片，并表示照片有些模糊。医生随后建议张先生可能需要去医院做个肛门指检，排查是否有肛周脓肿的可能。张先生表示他一摸屁股，感觉半边有一点肿。医生认为这可能是肛周脓肿的症状，并建议张先生如果现在疼痛能够耐受，可以口服消炎药（如头孢类的头孢克洛、头孢呋辛、头孢克肟等，或者阿莫西林胶囊，左氧氟沙星等）治疗，外涂百多邦软膏或者红霉素软膏控制炎症。如果能使炎症消下去，就可以暂时不手术，但以后有可能会反复发作，或者形成肛瘘。如果炎症控制不住，逐渐加重，疼痛加重，或者出现发热等，建议及时去医院检查进行手术治疗。张先生表示他会去医院看看，并感谢医生的建议。