2024年9月4日晚上7点24分，河西区的李先生在京东互联网医院上进行了线上问诊。李先生向医生描述了自己后脑勺起了一个大疙瘩，非常疼痛的症状。医生首先询问了李先生是否用过任何药物，李先生回答说早晨抹了点红霉素软膏。医生根据李先生的描述，初步判断是毛囊炎或疖肿引起的软组织感染。医生建议李先生可以外用抗炎药物如百多邦软膏进行治疗，并告诫李先生不要挤压，否则可能会引起更大面积的感染。如果外用药膏治疗效果不佳，可能需要口服头孢类药物。医生还提醒李先生，如果脸上有皮肤问题，可以用他克莫司软膏治疗。李先生表示非常感谢医生的建议，并表示会遵循医嘱进行治疗。