2024年9月4日，19时25分，东莞市的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉称，他在8月份进行了乙肝病毒检查，结果显示表面抗体和核心抗体均为阳性。然而，在最近的检查中，只有核心抗体呈阳性。患者对此感到困惑，并怀疑是否是因为镇医院的检查不准确。

医生详细询问了患者的病史和检查结果，并解释说，这种情况是正常的。表面抗体和核心抗体阳性表明患者曾经感染过乙肝病毒，并且现在已经清除了病毒。只有核心抗体阳性也是一种正常情况，说明患者在过去曾经感染过乙肝病毒，但没有产生足够的保护性抗体。医生建议患者一个月后再次复查，如果仍然只有核心抗体阳性，可以考虑接种乙肝疫苗以产生保护性抗体。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业的知识和良好的沟通技巧。患者对医生的解释感到满意，并表示将按照医生的建议进行复查和接种疫苗。这个案例再次证明了京东互联网医院在提供优质医疗服务方面的优势，特别是在疫情期间，线上问诊为患者提供了便捷和安全的就医方式。