2024年9月4日晚上7点25分，忻州市的张女士在京东互联网医院上线咨询了皮肤科医生。张女士描述了她手上皮肤的变化：变硬、干裂、起皮、痒，表皮触摸有疙瘩。医生详细询问了她的症状，包括双手是否都有这些症状，痒的程度如何，症状持续了多久等。张女士表示只有一只手有这些症状，偶尔会痒，已经有几年了。医生初步判断可能是湿疹，并解释了湿疹的病因和常见因素。考虑到张女士的症状可能与手癣有关，医生建议综合治疗湿疹和手癣。医生为张女士开具了处方，并详细说明了用药方法和注意事项。张女士感谢医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗。