2024年9月4日，19时36分，海淀区的一位患者在京东互联网医院上向一位资深医生寻求帮助。患者主诉食管不舒服已经一个星期了，希望能得到专业的建议和治疗方案。医生首先询问了患者的具体症状，并要求患者提供了最近的化验血结果。经过仔细的分析和评估，医生认为患者可能患有脾虚湿热证加反流性食管炎，需要进行相应的治疗。

医生向患者解释了这个疾病的常见症状和治疗方法，并强调了饮食调理的重要性。医生还建议患者在日常生活中避免辛辣、油腻和刺激性食物，多吃易于消化的食物，并且要保持良好的作息习惯。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议进行治疗和调理。

整个咨询过程中，医生展现了其深厚的医学知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和赞誉。医生也再次强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并鼓励患者在需要时随时联系医生进行复诊或咨询。