2024年9月4日，19点37分，成都市的一位患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉带状疱疹已经没有泡了，但仍然有灼热的痛感。医生详细询问了患者的病史和症状，了解到患者之前曾经服用甲钴胺片和干扰素等药物，但目前仍然感到神经敏感和灼痛。医生耐心地解释了带状疱疹的后遗症，指出神经痛可能会持续数周或数月，并且每个人的恢复时间不同。医生建议患者继续服用营养神经和控制神经痛的药物，并推荐了一些局部外用的麻醉止痛药物，如利多卡因乳膏等。医生还强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，并提醒患者如果有任何不适，应及时线下就诊。整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和关心。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生提供的专业建议和支持。