2024年9月4日，19时39分，沈阳市的一位年轻母亲通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的儿科医生寻求帮助。她的儿子今年6岁，近期她注意到孩子的耳朵外观似乎有些异常，担心是否与肾虚有关。母亲拍摄了孩子的照片并上传至平台，希望得到专业的医学意见。

医生在仔细查看照片后，告诉母亲孩子的耳朵外观并无异常，既不是招风耳也不是低耳位。母亲对此表示了些许疑惑，认为自己的判断可能有误。医生耐心地解释说，招风耳是一种明显的耳廓畸形，通常伴随着耳廓向外翻转和耳廓边缘的明显扩张，而孩子的耳朵并未表现出这些特征。至于低耳位，医生指出这通常指的是耳朵相对于头部的位置较低，但孩子的耳朵位置正常。

在确认耳朵外观无异常后，母亲又向医生询问了孩子的眼距是否正常。医生表示，眼距的判断需要由眼科专家进行评估，但从目前的照片来看，孩子的眼距看起来是正常的。母亲对医生的专业解答表示感谢，并表示将在需要时再次寻求医生的帮助。

此次线上问诊体现了医生的优良品质：专业、耐心、细心。医生不仅提供了准确的医学信息，还以友善的方式与患者交流，消除了患者的疑虑和担忧。这样的服务模式大大提高了患者的满意度和信任度，也展示了京东互联网医院在提供高质量医疗服务方面的优势。