2024年9月4日，19:40，朝阳区，一个女性患者来到京东互联网医院的眼科专区进行在线问诊。她主诉右眼感觉像蒙了东西，前几天咨询过一次，刚做完造影想再让医生看一下。医生仔细查看了造影结果，发现多处高荧光，考虑可能是炎症引起的。医生建议患者再完善一些全身检查，排除了感染可以试用激素治疗。患者表示她没有糖尿病，十天前去注射过雷珠单抗，但没有任何改善。医生解释说雷珠单抗主要是抗新生血管的，对于她的病灶位置不好，可能再怎么治疗视力都改善不了太多。患者表示她成天抱着手机，医生则说不一定看手机和她的病情有什么直接关系。整个过程中，医生始终保持着专业和耐心，给予患者详细的解释和建议，赢得了患者的信任和好评。