2024年9月4日下午7点40分，广州市的一位家长通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位资深的儿科医生求助。她的孩子大便干结，排便困难已经五六天了，情况没有好转。家长很担心，希望能得到专业的建议和帮助。

医生耐心地询问了孩子的具体情况，包括大便干燥的程度、是否有腹胀等症状，并了解到孩子的身高和体重。医生还询问了家长是否曾经给孩子做过钡灌肠检查和服用过哪些药物。家长表示孩子之前感冒时曾经做过灌肠，但并不是钡灌肠检查，并且已经尝试过乳果糖但没有效果。

医生根据孩子的症状和体征，初步判断可能是脾虚内热导致的便秘。医生建议家长可以试着给孩子服用聚乙二醇，每天一包，一天一次，空腹服用。如果没有效果，可以加量到每天两包。同时，医生也建议家长鼓励孩子多吃青菜和水果，增加膳食纤维的摄入。

家长表示孩子的手指甲也啃壳了，是否需要开些药物来补充。医生解释说这不是药物的问题，而是行为问题，需要教育孩子不要啃指甲。家长表示理解并感谢医生的建议。

在接下来的几天里，家长按照医生的建议给孩子服用聚乙二醇，并鼓励孩子多吃蔬菜和水果。孩子的排便情况逐渐改善，家长也更加了解了如何预防和调理便秘问题。家长对医生的专业和耐心表示感激，并表示会继续关注孩子的健康状况。