2024年9月4日晚上7点46分，在静安区的一家互联网医院，患者小王因为嘴唇干燥起皮的困扰而在线上寻求帮助。医生高医生在接到小王的请求后，首先要求他提供图片以便更好地了解情况。小王上传了图片，高医生根据经验判断这可能是唇炎，并建议小王使用爱宁达外用早晚各一次，同时告诫他不要舔嘴唇以免加重症状。小王表示理解并询问是否需要其他治疗方法，高医生认为不需要，强调了避免高油高糖高奶饮食和早睡的重要性。随后，小王又向高医生咨询了脸上痘痘的问题，高医生同样要求他提供图片并给出了忌口和外用药物的建议。整个过程中，高医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，赢得了小王的信任和感激。