2024年9月4日晚上7点47分，成都市的一位老人家因为大便黑亮、肚子冷、头晕无力等症状，通过京东互联网医院向一位专业的医生进行了在线咨询。医生详细询问了老人的病情，并要求老人拍摄大便照片以便更好地判断情况。由于老人没有拍照，医生只能根据描述初步判断可能是消化道出血引起的黑便。医生建议老人立即到医院进行相关检查，包括血常规、网织红细胞计数、肝肾功能、电解质、凝血常规和胃镜等项目。同时，医生也开具了一些药物，如耐信（艾司奥美拉唑）等，帮助老人缓解症状。老人表示会按照医生的建议去做，并对医生的专业和耐心表示感激。