2024年9月4日，19:47:30，新乡市的张先生在京东互联网医院进行了一次口腔科的线上问诊。张先生向医生描述了自己口腔里长了一个光滑的肉疙瘩，医生通过对话和图片诊断后，初步判断这是一个软组织增生，建议进行切除或激光治疗。张先生表示担心，医生则耐心解释并安抚了他的情绪。整个过程中，医生展现了专业、细心和耐心的品质，成功地帮助张先生解决了问题。