2024年9月4日，19点51分，西安市的某位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉头上和耳朵后有皮肤病，痒，且在夏天耳朵后曾出现过类似情况。经过与医生的详细沟通，医生初步判断可能是头癣，并给出了相应的治疗建议。医生还提醒患者如果有时间方便就医，建议去线下医院检查真菌，以便更精确地诊断和治疗。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生的帮助。