2024年9月4日，19时53分，渝中区的一位家长，通过京东互联网医院与一位耳鼻喉科专家进行了在线咨询。家长担忧的是孩子去年在某医院进行的中耳胆脂瘤手术后，是否有复发的可能，并且是否会影响孩子的听力。家长提供了CT片和听力筛查报告，请求医生进行评估。

医生首先查看了CT片，并询问了孩子的症状。家长表示孩子没有耳痛或流脓的症状，但由于孩子的听力损害，日常相处中无法判断其听力情况。医生在仔细分析CT片后，认为可能存在复发的风险，并建议家长带孩子到门诊进行复查。如果确实复发，医生建议进行手术，并安装人工听骨，以改善孩子的听力。

家长询问了听力损害的程度和复发是否一定需要手术。医生解释说，孩子目前的听力下降属于中度，早期进行手术可以提高治疗成功率，避免病情恶化。家长最后请求医生开具处方或用药建议，医生则明确指出不需要用药，需要的是复查和可能的手术治疗。

通过这次在线咨询，家长对孩子的病情有了更清晰的了解，并得到了专业的建议。同时，医生也展现了其专业知识和关心患者的优良品质。这种线上问诊模式为患者提供了便利的就医途径，也为医生提供了更多的服务机会。