2024年9月4日晚上8点，杭州市的李先生在京东互联网医院进行了一次线上问诊。李先生向医生描述了他左耳长期耳鸣、听力下降的症状，并表示近期耳鸣声增强了。医生首先询问了李先生的工作环境是否存在噪音，并关心他是否有耳闷的感觉。李先生回答说，工作环境还好，耳闷没有，但以前做过拍片子检查，医生说他的听力下降。医生根据李先生的描述，判断他的耳鸣听力下降超过三个月，假如是神经性的，一般是没什么好的方法。医生建议李先生最好去医院做听力和耳内镜检查明确病因。由于李先生的耳鸣声在短期内加强，医生认为需要按急性突发性耳聋治疗。医生给出了甲泼尼松、银杏叶片、甲钴胺片口服的建议，并再次强调了检查的重要性。整个问诊过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，赢得了李先生的信任和赞誉。