2024年9月4日，20:07:03，南京市的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的口腔科医生寻求帮助。患者主诉舌头上出现了白斑、裂纹、麻疼，不能吃辣的、热的食物，症状已经持续了一年多。医生通过在线问诊和图片分析，初步判断患者可能患有扁平苔藓和沟纹舌，并建议患者到当地口腔医院的粘膜科就诊，进行真菌培养和唇腺活检以排除干燥综合征的可能性。同时，医生还提供了一些日常护理建议，包括戒烟酒和刺激性食物，使用碳酸氢钠溶液和康复新液交替漱口等。患者表示感谢，并表示会按照医生的建议去做。